Política de reembolso

Garantía

Por defecto de fabrica el cliente tendrá 90 días naturales contando a partir de la recepción del producto. Esta garantía será válida cuando el mobiliario presente defectos de fabricación, tales como fallas en el ensamble, en la costura o fallas en el funcionamiento del herraje.

No obstante, esta garantía perderá su validez:

Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
Cuando se haya hecho una reparación previa, ajena a nuestro servicio.
Cuando el mueble presente daños por mal uso o trato, o bien, presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
Por desgaste natural de los materiales o desgaste por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
Por daños del cliente al mueble incluyendo al momento de desempacar utilizando cúter, tijeras u otra herramienta que pudiera dañar el mueble.
Cuando se produzcan daños por desastres naturales.
Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto o por exposición o tratamiento con productos químicos y abrasivos.
Por daños causados por fallos en la corriente eléctrica o cualquier daño producido por fluctuaciones de voltaje, cortocircuitos o problemas eléctricos en el domicilio del cliente.
Por daños producidos en traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mundo Reclinable, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Plazo para devoluciones: El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de este, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Condiciones del producto: El mueble debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, daños o modificaciones con sus etiquetas y embalaje original. Cualquier daño al producto o su empaque podría invalidar la solicitud de devolución.
Proceso de devolución: Para realizar una solicitud de devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [mundoreclinable@gmail.com / 3326838385] e indicar el número de pedido, ticket de compra, nombre y correo de la persona que realizó la compra, el motivo de la devolución y enviar fotografías del producto en su estado actual.
Costos de envío: En caso de devolución por motivos ajenos a la aplicación de la garantía, los costos de envío serán responsabilidad del cliente, tanto para el retorno del producto como el reenvío de este mismo si fuera el caso de un cambio.
Productos no retornables:

Los siguientes productos no son susceptibles de devolución:
Productos que hayan sido personalizados o modificados a petición del cliente.
Productos que presenten daños por mal uso, accidentes o que presente golpes evidentes, maltrato o por cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.

Reembolsos

Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, se procederá a realizar el reembolso al método de pago original en el menor tiempo posible dentro de un plazo de hasta 30 días hábiles.
Descuento aplicado: En caso de que se haya utilizado algún descuento, el reembolso será calculado sobre el monto pagado por el cliente después de aplicar dicho descuento.